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Novedades

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Nuevos instrumentos para la evaluación de bibliotecas: la normativa internacional ISO

Autor: Marta de la Mano González (coordinadora)


Aborda las últimas normas internacionales sobre evaluación de bibliotecas. Abarca sus principales ámbitos: el rendimiento y la calidad de los servicios y el edificio.

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La comunicación técnica entre el proceso de diseño y la producción gráfica. PDF

Autor: Rafael Pozo Puértolas


Tiene como finalidad hacer más sencilla y eficiente la comunicación entre los procesos de la producción de la industria gráfica y el diseño gráfico, a través de una metodología basada en las normas UNE 54131 y UNE 54117.

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ANSI/ASIS PSC.1-2012 Sistema de gestión para la calidad de las empresas de seguridad privadas. Requisitos con orientación

Autor: ASIS International


Proporciona requisitos y orientación para un sistema de gestión con criterios auditables para la calidad de las operaciones de estas empresas, acorde con el respeto por los derechos humanos, las obligaciones legales y las buenas prácticas

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Seguridad en centros infantiles de 0 a 3 años

Autor: Mª Ángeles Miranda Martínez y Mario Falcón Aliaga


¡Ser pequeño es genial! La seguridad infantil debería ser prioridad a la hora de proyectar, diseñar, construir, equipar y gestionar un centro dedicado a la primera infancia.

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Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. PDF

Autor: José Manuel Moreno Guillermo


Un nuevo enfoque para descubrir los factores que satisfacen al cliente y a la vez le fidelizan.

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