AENOR – Asociación Española de Normalización y Certificación

Inicio > Normas y Publicaciones > Publicaciones

Novedades

Imagen de la publicación
2011 - 240 pág.
20,19 €
5% dto.
Con Dto 19,18 €
Añadir a la cesta

Gestión de las reclamaciones. De la insatisfacción a la fidelidad

Autor: Palmira López-Fresno


Conozca cómo diseñar y mejorar el servicio de gestión de reclamaciones más adecuado a las características de su organización, sus productos y servicios.

Imagen de la publicación
2010 - 208 pág.
35 €
5% dto.
Con Dto 33,25 €
Añadir a la cesta

Accesibilidad universal. Requisitos de espacios públicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicación

Autor: Fundosa Accesibilidad


Facilita la comprensión de los criterios DALCO que constituyen una forma metodológica de abordar la accesibilidad en los entornos, cómo actuar en ellos, así como la evaluación objetiva de su grado de accesibilidad.

Imagen de la publicación
2014 - 142 pág.
8,49 €
Añadir a la cesta

Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. PDF

Autor: Palmira López-Fresno


Conozca las claves y la metodología para gestionar de manera altamente eficaz las reclamaciones de sus clientes y también las de otros grupos de interés

Imagen de la publicación
2013 - 136 pág.
20,19 €
5% dto.
Con Dto 19,18 €
Añadir a la cesta

Guía de indicadores de la calidad en el sector de la construcción

Autor: AENOR


Facilita el establecimiento y determinación de propuestas de indicadores de calidad en empresas del sector de la construcción.

Imagen de la publicación
2014 - 22 pág.
42,33 €
Añadir a la cesta

Norma UNE-EN 60335-2-52 EC Aparatos electrodomésticos y análogos. Seguridad. Parte 2-52: Requisitos particulares para aparatos de higiene bucal. Edición consolidada. PDF

Autor: AENOR


La norma UNE-EN 60335-2-52 trata sobre la seguridad de los aparatos eléctricos de higiene bucal para uso doméstico y análogo.

Resultados 46 a 50 de 53<<  <  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  >  >>  Página 10 de 11

 

Todos los derechos reservados: © AENOR, 2016

Compartir enlace

Información de AENOR - Avisos legales - Declaración de accesibilidad - Mapa del sitio