AENOR – Asociación Española de Normalización y Certificación

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eBooks

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2015 - 85 pág.
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La comunicación técnica entre el proceso de diseño y la producción gráfica. PDF

Autor: Rafael Pozo Puértolas


Tiene como finalidad hacer más sencilla y eficiente la comunicación entre los procesos de la producción de la industria gráfica y el diseño gráfico, a través de una metodología basada en las normas UNE 54131 y UNE 54117.

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2014 - 125 pág.
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ANSI/ASIS PSC.1-2012 Sistema de gestión para la calidad de las empresas de seguridad privadas. Requisitos con orientación

Autor: ASIS International


Proporciona requisitos y orientación para un sistema de gestión con criterios auditables para la calidad de las operaciones de estas empresas, acorde con el respeto por los derechos humanos, las obligaciones legales y las buenas prácticas

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2010 - 145 pág.
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Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida. PDF

Autor: José Manuel Moreno Guillermo


Un nuevo enfoque para descubrir los factores que satisfacen al cliente y a la vez le fidelizan.

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Instrumentación básica de medida y control. PDF

Autor: Luis García Gutiérrez


Agua, electricidad, temperatura, neumáticos, ropa, café... todo necesita un proceso de medición. Conozca los diferentes instrumentos de medición y control, así como su papel dentro del proceso industrial en el que intervienen.

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2013 - 34 pág.
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Asesoramiento en gestión del patrimonio personal (PDF)

Autor: AENOR


El referente global para las organizaciones que proporcionan un servicio profesional de asesoramiento del patrimonio personal.

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