AENOR – Asociación Española de Normalización y Certificación

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Calidad Turística

Por un turismo de calidad

Cualquier empresa turística, cuyo sector de actividad disponga de Norma de referencia, puede optar a la marca Q de calidad Turística Española, marca de calidad, que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española- ICTE.

AENOR se encarga de llevar a cabo las auditorías que aseguren el cumplimiento con los requisitos establecidos en las Normas, a fin de asegurar un servicio de calidad, seguridad y profesionalidad.




Beneficios para su organización:

  • Incrementar los clientes y lograr su fidelización.
  • Optimizar los recursos y disminuir costes.
  • Promocionar el establecimiento.
  • Demuestra su compromiso con el cliente, ofreciendo un servicio de calidad.

Beneficios ante sus clientes:

  • Garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece la organización.
  • Demuestra el compromiso del establecimiento certificado por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente.

Sectores relacionados

Esta certificación es una herramienta útil dirigida a cualquier entidad turística que quiera ofrecer sus clientes un servicio de calidad, acorde a sus expectativas en los siguientes sectores:

Posibilidad de obtener certificación integrada con

Por su organización y estructura, la certificación de Q calidad Turística es compatible e integrable con otros sistemas de gestión, (como por ejemplo UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y OSHAS 18001), con el modelo de Excelencia EFQM y con el resto de los servicios certificados por AENOR.

Lo que el cliente obtiene

Una vez superado el proceso de auditoría su organización obtiene:

  • El Certificado Q de Calidad Turística.
  • La licencia de uso de la marca Q de Calidad Turística.

Logos o marcas relacionados

Marca Q Calidad Turística
Marca Calidad Turística

Experiencias en certificación

AENOR ha desarrollado en los últimos años una importante actividad de normalización de los diferentes servicios y productos turísticos.

AENOR realiza auditorías en todos estos sectores para otorgar la Q de calidad turística. Además AENOR es miembro de pleno derecho de todos los comités sectoriales de certificación donde se concede la marca Q de calidad turística.

Documentación para descarga

Cómo obtener más información o presupuesto

Solicítenos hoy mismo información detallada del proceso completo de auditoría (informes, plazos de ejecución, visitas ...) y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.
902 102 201
info@aenor.es

 

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