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Gobierno Municipal

Reforzar la confianza de los ciudadanos a través de una gestión municipal de calidad

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las administraciones locales es el de desarrollar, mantener, e incluso mejorar, la confianza de los ciudadanos tienen en relación a la gestión municipal.

La Norma UNE 66182 Guía para la evaluación integral del Gobierno Municipal proporciona a las administraciones locales una herramienta de evaluación que engloba a la totalidad de la actividad municipal, para ofrecer a los ciudadanos una gestión integral de calidad.



Esta Norma permite a los Ayuntamientos definir y controlar de forma sistemática y transparente sus actividades, teniendo en cuenta la calidad y eficiencia de los servicios públicos, de forma que se garantice las condiciones necesarias para proporcionar los servicios que precisan los ciudadanos de manera coherente y generando confianza.

Beneficios para su organización:

  • Se trata de una evaluación integral que incluye todas las actividades realizadas por el gobierno local.
  • Es la primera y única herramienta de gestión normalizada específicamente para evaluar integralmente el buen hacer de los gobiernos locales.
  • Promueve que los Ayuntamientos se inicien en los temas de calidad.
  • Herramienta sencilla, no se requieren experiencias previas en temas de calidad.
  • Es compatible y auditable con otros sistemas de gestión.

Beneficios ante sus ciudadanos:

  • Permite mantener e incluso mejorar la confianza que los ciudadanos tienen en relación a la gestión de su Ayuntamiento.
  • Demuestra su compromiso con el ciudadano mediante el seguimiento y mejora de los aspectos que más le interesan.

Sectores relacionados

Esta certificación es una herramienta útil dirigida a cualquier Ayuntamiento que, con independencia de tamaño y ubicación, quiera realizar una evaluación integral de sus actividades en aspectos tales como el buen gobierno y la sostenibilidad económica, social y ambiental.

Posibilidad de obtener certificación integrada con

Por su organización y estructura, la certificación de Gobierno Municipal es compatible e integrable con otros sistemas de gestión, (como por ejemplo UNE-EN ISO 9001, UNE-EN ISO 14001 y OSHAS 18001), con el modelo de Excelencia EFQM y con el resto de los servicios certificados por AENOR.

Lo que el cliente obtiene

Una vez superado el proceso de auditoría su organización obtiene:

  • El Certificado AENOR de Gobierno Municipal.
  • La licencia de uso de la marca AENOR de Servicio Certificado para Gobierno Municipal.

Logos o marcas relacionados

Marca AENOR N de Servicio Certificado Gobierno Municipal
Marca AENOR N de Servicio Certificado
Gobierno Municipal

Experiencias en certificación

AENOR ha llevado a cabo más de 10 experiencias piloto para adaptar la Norma a la realidad de todos los municipios españoles, con independencia de su tamaño y ubicación.

Cómo obtener más información o presupuesto

Solicítenos hoy mismo información detallada del proceso completo de auditoría (informes, plazos de ejecución, visitas ...) y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.
902 102 201
info@aenor.es

 

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