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Servicios funerarios

Prestación de calidad de los servicios funerarios

La prestación de un servicio de calidad en momentos tan delicados se convierte en el principal argumento para la implantación de la norma europea de Servicios Funerarios UNE-EN 15017

La certificación del Servicio Funerario conforme a UNE EN 15017 asegura la calidad del servicio incluyendo el mayor respeto hacia el difunto y los familiares, facilita el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, marca los requisitos imprescindibles para el control del servicio prestado y se realiza conforme a un estándar que tiene en cuenta la honestidad, integridad y esfuerzo que caracteriza la labor que realiza el sector funerario cada día.

Esta norma recoge requisitos para todas las fases del proceso, desde la asesoría y la información hasta la recogida y el traslado del difunto o los cuidados que éste merece. Entre otros, para:

  • Personal de la funeraria
  • Cuidado del difunto y medidas higiénicas
  • Retirada/Traslado y Transporte
  • Instalaciones de la Funeraria
  • Servicio de Asesoría
  • Disposiciones para el enterramiento / incineración
  • Gestión de Funerales

Beneficios para su organización:

  • Optimización de la gestión de recursos.
  • Potenciación de la profesionalización de los recursos propios.
  • Control del servicio prestado.
  • Implantación de una norma diseñada por y para el Sector Funerario.

Ante sus clientes:

  • Posicionamiento de la organización como líder en prestación de servicios funerarios.
  • Diferenciación ante la competencia.
  • Refuerzo de su imagen ante los clientes, a los que se favorece haciendo más transparente el servicio funerario llevándolo a cabo con un elevado estándar de prestación.

Sectores relacionados

Esta certificación es aplicable a empresas prestadoras de servicios funerarios, de cualquier tamaño. Tanto con tanatorios propios como gestoras de servicios funerarios.

Posibilidad de obtener certificación integrada con

La norma europea UNE-EN 15017 establece requisitos mínimos para una mejor prestación del servicio funerario. La implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a UNE-EN ISO 9001 es perfectamente integrable con esta norma europea.

Lo que el cliente obtiene

Una vez superados los diferentes procesos de auditoría, AENOR concederá la Certificación de Servicios, así como la licencia de uso de la marca AENOR de Servicio Certificado, cuando considere cumplidos los requisitos contemplados en la Norma UNE EN 15017.

Logos o marcas relacionados

Marca AENOR Calidad Servicios funerarios
Marca AENOR Servicio Certificado
Servicios funerarios

Experiencias en certificación

AENOR cuenta con amplia experiencia en la certificación de Servicios Funerarios tanto de la norma europea UNE EN 15017 como de sistemas de gestión de la calidad basados en UNE-EN ISO 9001 en empresas del sector.

Cómo obtener más información o presupuesto

Solicítenos hoy mismo información detallada del proceso completo de auditoría (informes, plazos de ejecución, visitas ...) y una oferta adaptada a las necesidades de su organización.
902 102 201
info@aenor.es

 

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