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Avisos legales

Términos de uso de la web

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Derechos de la Propiedad Intelectual o Industrial

La Asociación Española de Normalización y Certificación, AENOR, es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e industrial sobre la página Web, su diseño gráfico y sus contenidos, salvo que se indique titularidad distinta.

No está permitida la reproducción, la distribución, comercialización, copia, duplicación, cesión, reproducción o transformación, total o parcial, gratuita u onerosa, de esta página sin la previa autorización expresa y por escrito de AENOR.

El usuario reconoce que la información a la cual puede acceder a través de la Web está protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole y que cualquier utilización de la misma vulnerando estos derechos será perseguida con arreglo a la legislación vigente.

Licencia de Uso de los Documentos Normativos en soporte magnético

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Por favor lea esta licencia antes de su uso y cada vez que utilice y grabe cualquiera de los Documentos Normativos suministrados en la web de AENOR. El acceso, exportación y descarga de dichos Documentos Normativos implica la aceptación de las condiciones recogidas en esta licencia.

1. El cliente (beneficiario) declara estar de acuerdo con todos los términos y condiciones recogidos en la presente Licencia de uso de los DOCUMENTOS NORMATIVOS UNE suministrados por AENOR (en adelante los DOCUMENTOS NORMATIVOS). Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios sin notificación previa en el momento que AENOR estime conveniente. Cualquier modificación de los términos de esta licencia será puesta en conocimiento del beneficiario.

2. Los derechos de explotación de los DOCUMENTOS NORMATIVOS pertenecen en exclusiva a AENOR quien, por el presente contrato, otorga licencia de uso al beneficiario de acuerdo con las siguientes estipulaciones.

3. AENOR ostenta y ostentará en todo momento sus plenos derechos de titularidad y propiedad sobre los DOCUMENTOS NORMATIVOS y garantiza que le asiste el derecho de otorgar o revocar la licencia de uso que se concede por el presente contrato.

El beneficiario no podrá prestar, donar, ceder, asignar, vender o arrendar la licencia de uso de los DOCUMENTOS NORMATIVOS a terceros. Todo intento de conceder, transferir, ceder, traspasar, vender, arrendar o dar copia a terceros de cualquiera de los derechos u obligaciones aquí consignados, tendrá como efecto la expiración de este contrato de licencia y la consideración de la ruptura de la buena fe contractual.

El beneficiario se obliga a adoptar todas las medidas necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas accedan o tengan conocimiento e información de los documentos de AENOR.

El beneficiario deberá mantener en buen estado todas las indicaciones sobre la propiedad que figuran en los documentos de AENOR (marcas, licencia al beneficiario, símbolos de copyright, etc.) que determinan la titularidad de los derechos a favor de AENOR.

El beneficiario ha de mantener los símbolos, las marcas, licencia al beneficiario o cualquier otra mención de propiedad que AENOR establezca en su producto, en todas las reproducciones totales o parciales que hayan sido autorizadas expresamente por AENOR en virtud de este contrato.

El beneficiario informará a AENOR sobre cualquier acto de competencia desleal o de violación de los derechos de propiedad industrial o intelectual de los que tenga conocimiento, y en general, adoptará todas las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad y el respeto al derecho de propiedad que corresponde a AENOR.

4. La licencia de uso de los DOCUMENTOS NORMATIVOS se otorga con carácter monousuario y monopuesto. El beneficiario no podrá utilizarlos en un sistema de red informática, sistema de acceso simultáneo, página web, unidad de proceso central múltiple o sistema multiusuarios, a menos que se establezca un acuerdo por escrito en tal sentido con AENOR.

En caso de funcionamiento deficiente de su ordenador, que impida el acceso o la utilización de los DOCUMENTOS NORMATIVOS puede transferirlos a otro ordenador, siempre que se supriman del ordenador desde el cual se transfieren y el uso de los DOCUMENTOS NORMATIVOS en el nuevo ordenador se ajuste a los términos de este acuerdo.

5. AENOR autoriza la impresión del contenido de los DOCUMENTOS NORMATIVOS así como la transferencia total o de extractos de los mismos a otras aplicaciones o documentos internos, siempre y cuando el beneficiario cumpla con las siguientes condiciones:

  • (a) El beneficiario podrá imprimir directamente de los DOCUMENTOS NORMATIVOS, para su uso interno, parte o la totalidad de su contenido, sujeto a derechos de propiedad intelectual e incluida en los mismos. Tal facultad será efectiva siempre y cuando dichas copias se fechen y se destruyan durante los treinta días siguientes a la fecha de copia. Dichas copias no podrán ser archivadas o escaneadas para formar parte de una colección de referencia de impresiones en papel.
  • (b) Bajo ninguna circunstancia el beneficiario estará autorizado a reproducir total o parcialmente cualquiera de los DOCUMENTOS NORMATIVOS a menos que se establezca un acuerdo previo y expreso en tal sentido con AENOR.
  • (c) Bajo ninguna circunstancia podrán prestarse, donarse, arrendarse, publicarse en webs, venderse o distribuirse las copias extraídas de los DOCUMENTOS NORMATIVOS.

6. Confidencialidad. El conocimiento de cualquier información contenida en los documentos tiene la consideración de confidencial y secreto comercial. El beneficiario se obliga a respetar y actuar de acuerdo con este pacto de confidencialidad. Se excluye de este acuerdo la información que sea de dominio público.

7. AENOR no ofrece garantía alguna, expresa o implícita, de que los DOCUMENTOS NORMATIVOS sean adecuados para cualquier fin concreto, ni que puedan realizar cualquier función específica.

El beneficiario notificará por escrito a AENOR, dentro de los treinta días naturales siguientes a la recepción de los DOCUMENTOS NORMATIVOS, cualquier defecto o error detectado. Si el beneficiario no avisara a AENOR al respecto, se entenderá que el beneficiario encuentra dichos DOCUMENTOS NORMATIVOS a su entera satisfacción.

En caso de apreciarse defectos en el soporte físico en el que se presentan los DOCUMENTOS NORMATIVOS, AENOR garantiza la devolución del importe del precio pagado o la reposición de los DOCUMENTOS NORMATIVOS en el plazo de los treinta días siguientes a su fecha de venta. En ningún caso se remitirá un soporte magnético nuevo sin recibir previamente el material defectuoso.

8. En ningún caso se considerará a AENOR responsable de daño alguno, con independencia de sus causas, que puedan surgir, indirecta o directamente, en relación con esta licencia. El “daño resultante” incluirá la pérdida de beneficios, ingresos, uso (o pérdida financiera similar), cualquier pago efectuado o debido a terceros, pérdida económica o cualquier imposibilidad por parte de los DOCUMENTOS NORMATIVOS para realizar cualquier función concreta.

La responsabilidad de AENOR, de cualquier tipo, relativa al suministro de los DOCUMENTOS NORMATIVOS, no podrá exceder en caso alguno de la cantidad a la que ascienden los derechos de licencia de los mismos.

El beneficiario autorizará a cualquier representante acreditado de AENOR a visitar sus locales, al objeto de comprobar el exacto cumplimiento de los términos de esta licencia.

9. AENOR no se responsabilizará ante el beneficiario de ningún malentendido o tergiversación que pueda surgir en relación con cualquier comunicación que se efectúe verbalmente entre las partes, con independencia de su origen. Cualquier aviso formal que cualquiera de las partes pueda o esté obligada a dar o a suministrar a la otra parte se enviará por correo certificado y el justificante de envío de la oficina de correos será prueba de la recepción del mismo.

10. Cualquier incumplimiento por el beneficiario relativo a los derechos aquí pactados, se considerará una trasgresión de la legislación aplicable en Propiedad Intelectual. Si AENOR tuviera conocimiento de la violación de alguno de los términos de esta licencia, podrá revocarla inmediatamente enviando para ello una simple comunicación en este sentido, sin derecho del CLIENTE al reembolso de los pagos satisfechos hasta entonces.

11. Con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, las partes contratantes, en todo lo que se refiere a la interpretación o cumplimiento del presente contrato, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO LOS TÉRMINOS DE ESTA LICENCIA DE USO Y ACUERDA QUEDAR VINCULADO A SUS TÉRMINOS

Condiciones de venta

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El servicio de compra on-line de AENOR pone a su disposición todas las normas UNE editadas, normas IEC en español, cursos en CD-ROM y una completa línea editorial especializada sobre normalización, calidad, gestión y medio ambiente.

Este servicio permite obtener las normas de forma inmediata, mediante la entrega on-line de los documentos normativos adquiridos, gestionar sus pedidos fácilmente, disfrutar de un servicio personalizado y hacer sus compras con la mayor seguridad.

Condiciones generales de venta

Realización del pedido

Puede añadir a su cesta de la compra los diferentes productos con objeto de realizar un pedido a AENOR o formalizar su compra a través de Internet.

Los pedidos son servidos desde nuestra sede social a la dirección que nos indique en el formulario "Datos del cliente", con excepción de aquellas normas en las que usted haya seleccionado la opción de entrega on-line.

Los precios de las normas y publicaciones que aparecen en las diversas secciones no incluyen impuestos ni gastos de envío.

Una vez cumplimentado el formulario "Datos del cliente" podrá visualizar su "Pedido en curso" con todos los artículos cargados en la cesta de la compra, sus precios, impuestos establecidos en la legislación vigente y gastos de envío si fueran de aplicación.

Entrega de los pedidos

Entrega on-line

Las normas que haya comprado y seleccionado su entrega on-line estarán disponibles, en una página privada a la que sólo usted podrá acceder, durante un periodo de siete días desde la fecha de la compra (siempre y cuando el pago haya sido aceptado).

En esta página podrá elegir cómo quiere recibir cada una de las normas: envío a su dirección de correo electrónico o descarga a través del web.

Para acceder a su página personal acuda a la página "Entrega on-line" de la sección Área de clientes. Para garantizar que sólo usted tiene acceso a sus compras debe estar registrado como cliente de AENOR, disponiendo entonces de un identificador de cliente y de una clave personal secreta.

Servicio desde las oficinas de AENOR

Los pedidos servidos desde nuestras oficinas se envían por mensajería. El plazo máximo de entrega en el territorio español, desde la aceptación del pedido por parte de nuestro Servicio de Publicaciones, es de una semana en el caso de normas UNE, normas IEC en español o publicaciones editadas por AENOR y de quince días en el caso de normas o publicaciones extranjeras distribuidas por AENOR.

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondríamos en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

Garantía de devolución

Si en el transcurso de siete días desde su recepción los productos adquiridos no le satisfacen, bastará con devolverlos en su embalaje original y en perfectas condiciones, corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente.

Formas de pago

AENOR pone a su disposición diversas formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito en a través de la web (Visa, Mastercard, etc.) o mediante llamada telefónica (+34 914 326 036) a AENOR (Visa, Mastercard, Amex, etc.) única forma de pago establecida en el caso de que desee que las normas UNE sean entregadas on-line.
  • Transferencia bancaria. En caso de optar por esta forma de pago es necesario enviar previamente a AENOR copia de la transferencia y del pedido por fax (+ 34 913 10 36 95) o por correo electrónico a normas@aenor.es.

Impuestos

Las compras realizadas por residentes en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al pago de IVA (Impuesto sobre el valor añadido).

En el caso de personas jurídicas y personas físicas que, actuando como empresarios, tengan su domicilio en algún Estado miembro de la Unión Europea (excepto residentes en España) y posean NIF/VAT intracomunitario inscrito en el censo VIES, estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento por correo electrónico a normas@aenor.es o al fax +34 913 103 695.

Las compras realizadas a título particular (persona física), independientemente de donde tengan su residencia, estarán sujetas al pago del IVA.

Las compras realizadas por entidades en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA, siempre y cuando envíen el correspondiente documento de residencia fiscal por correo electrónico a normas@aenor.es o al fax +34 913 103 695.

Las ventas realizadas en los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla, y que no sean personas físicas, dispondrán de régimen fiscal especial conforme a las leyes vigentes en la materia, siendo condición imprescindible el envío del correspondiente documento acreditativo por correo electrónico a normas@aenor.es o al fax +34 913 103 695.

Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de AENOR: Génova 6, 28004, Madrid - España.

Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la Ley Española sobre Marcas, Propiedad Industrial e Intelectual, y, en general, por cualquier disposición legal en vigor que sea de aplicación.

Las partes, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para dirimir cualquier diferencia que pudiera derivarse de estas Condiciones Generales de Venta.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función tanto del destino final del pedido como del número de productos solicitados. Incluyen gastos de transporte y embalaje.

Gastos de envío
Destino Hasta tres normas y/o publicaciones A partir de tres normas y/o publicaciones
 
Los posibles impuestos que afectasen no están incluidos en estos precios.
Península 7,31 € 8,60 €
Baleares 18,04 € 23,34 €
Canarias, Ceuta y Melilla 18,04 € 23,34 €
Europa 59,17 € 80,07 €
Estados Unidos y Canadá 70,07 € 96,94 €
Resto del mundo 91,94 € 115,91 €

Protección de Datos y Confidencialidad

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De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, AENOR le informa que:

  • Los datos por Usted suministrados pasarán a formar parte de un fichero automatizado propiedad de AENOR, registrado en el Registro General la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Dichos datos sólo serán empleados con fines de gestión, así como para remitirle información sobre las actividades, productos y servicios que puedan resultar de su interés.
  • AENOR ha adoptado los niveles de seguridad exigidos a los datos facilitados instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias, habida cuenta del estado de la tecnología, para evitar su pérdida, alteración, uso inadecuado o accesos no autorizados a los mismos.
  • AENOR asegura la confidencialidad de los datos aportados, garantizando que no serán cedidos a Terceros ajenos a la Asociación.
  • Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose mediante carta, fax o correo electrónico, adjuntando fotocopia de su DNI, a AENOR, Génova, 6 - 28004 Madrid, Fax: 913 104 032 - datos@aenor.es
  • Sus datos pueden ser empleados para remitirle por correo electrónico información de carácter publicitario de su interés. Si no desea recibir este tipo de informacion, por favor indíquelo expresamente en cualquiera de los formularios de solicitud de datos incluidos en nuestras páginas.

Política de seguridad

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Un objetivo prioritario de AENOR es garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que usted nos envía por Internet.

AENOR ha adoptado los niveles de seguridad exigidos por la legislación vigente en materia de protección de datos a los datos que nos ha facilitado, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias, habida cuenta del estado de la tecnología, para evitar su pérdida, alteración, uso inadecuado o accesos no autorizados a los mismos.

Para ello, el servicio de compra a través de la web de AENOR utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, incluyendo los datos del pedido y los de la tarjeta de crédito o débito empleada para formalizar el pago, haciendo muy difícil su lectura incluso si fuera interceptada inadecuadamente. El servidor de AENOR está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de la tienda de AENOR antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos.

Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad.

No obstante, en caso de estar realizando una compra online, si no utiliza un navegador con estas características estándar de seguridad o no desea facilitar los datos de su tarjeta de crédito o débito a través de la web, puede realizar el pago comunicando sus datos telefónicamente al Servicio de Publicaciones de AENOR o por transferencia bancaria.

Política de cookies

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Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede a su nuestra web con las finalidades descritas en esta sección.

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